Bij Spinboss Casino waarderen we onze klanten en streven we naar de best mogelijke ondersteuningservaring. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw account, spellen of enig ander aspect van uw ervaring met ons, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via een van de onderstaande methoden.
We bieden meertalige ondersteuning in het Engels en Duits, evenals aanvullende talen die worden ondersteund via onze game-interfaces.
U kunt een live chat-sessie starten rechtstreeks vanaf de website door op de 'Help'-knop in de rechterbenedenhoek van uw scherm te klikken.
We hebben een uitgebreid helpcentrum op de website dat veelgestelde vragen behandelt en gedetailleerde informatie biedt over verschillende onderwerpen, waaronder accountverificatie, spelregels en verantwoord gokken. U kunt het helpcentrum bereiken door op de 'FAQ'-knop onderaan uw scherm te klikken.
Als u hulp nodig heeft bij het verifiëren van uw account of problemen heeft met uw account, neem dan alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail. We helpen u graag door het proces en ondersteunen u bij het oplossen van eventuele problemen die u ondervindt.
We nemen verantwoordelijk gokken serieus en bieden hulpmiddelen voor spelers die het gevoel hebben een pauze van het spelen te nodig te hebben. Deze omvatten instelbare stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten, realiteitscontroles, sessieherinneringen, korte tijdslimieten (24 uur tot 30 dagen) en opties voor zelfuitsluiting van 6 maanden tot permanent.
Als u technische problemen ondervindt met uw account of gameplay, neem dan alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail. We doen ons best om het probleem snel en efficiënt op te lossen.
In geval van een geschil of klacht over enig aspect van uw ervaring met ons, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via een van de eerder genoemde methoden. We nemen alle klachten serieus en streven ernaar ze op een eerlijke en tijdige manier aan te pakken.
Houd er rekening mee dat de responstijden kunnen variëren, afhankelijk van de tijd van de dag en de complexiteit van het probleem dat wordt aangepakt. Ons doel is om op alle vragen binnen 24 uur te reageren, maar deze termijn kan worden verlengd tijdens piekperiodes of voor bijzonder complexe kwesties.
We nemen accountbeveiliging erg serieus bij Spinboss Casino en zijn toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke gegevens van onze gebruikers. Als u zich zorgen maakt over de beveiliging van uw account of als u vermoedt dat het mogelijk is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via live chat of e-mail.
Onze website is volledig compatibel met zowel desktop- als mobiele apparaten, zodat alle spelers gemakkelijk toegang hebben tot onze spellen en diensten, waar ter wereld ze zich ook bevinden.
